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Référent de la formation :
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Infos

Niveau de sortie

Niveau 4

Durée de la formation

3 ans

Rythme de l’alternance

Apprentissage possible dès la 1ère pro.

Les +

Section européenne possible avec 4 semaines de stage dans un pays d’Europe.

La formation scolaire du Bac Pro Métiers de l’Accueil se déroule sur 3 ans, au sein du Lycée Professionnel Privé de l’Institution Charmilles à Grenoble, dont 22 semaines de stage en entreprise.

Objectifs

Le titulaire du Bac Pro Métiers de l’Accueil doit être capable de :

  • Accueillir la clientèle, le public en face à face et au téléphone.
  • Commercialiser un service : faire une étude de marché, construire une offre adaptée, démarcher des clients, vendre un service et suivre sa clientèle.
  • Organiser et gérer son activité : traiter des travaux administratifs en relation avec l’accueil des travaux en relation avec l’animation d’une petite équipe ou encore liés à la gestion commerciale.
  • Contribuer au montage et à la mise en œuvre d’un projet.
  • Prendre en compte un environnement juridique et économique.

Profil

Le Bac Pro Métiers de l’Accueil est accessible pour les élèves issus de :

  • 3ème pour une entrée en 2nde professionnelle
  • 2nde ou 1ère pour une entrée en 1ère professionnelle

Aisance relationnelle et appétence pour la pratique des langues étrangères.

Prérequis

  • Sens du service
  • Empathie
  • Qualités relationnelles importantes
  • Sens de l’écoute
  • Capacités d’adaptation
  • Sens de l’organisation
  • Appétence pour les langues étrangères

Et après ?

Poursuite d’études

Après le Bac Pro Métiers de l’Accueil, une poursuite d’études est envisageable en BTS ou en Mention Complémentaire le plus souvent en alternance.

Exemples de formations possibles :

Débouchés professionnels

Le Bac Pro Métiers de l’Accueil forme des chargés de l’accueil exerçant dans toute organisation susceptible de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique :

  • Sédentaire : grande surface, mairie, immobilier, hôpital…
  • Transport : réseaux urbains, autocariste
  • Événementiel : salons, congrès…
  • Tourisme : offices de tourisme, musées…

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