Infos
Niveau de sortie
Niveau 4
Durée de la formation
3 ans
Rythme de l’alternance
Apprentissage possible dès la 1ère pro.
Les +
Section européenne possible avec 4 semaines de stage dans un pays d’Europe.
La formation scolaire du Bac Pro Métiers de l’Accueil se déroule sur 3 ans, au sein du Lycée Professionnel Privé de l’Institution Charmilles à Grenoble, dont 22 semaines de stage en entreprise.
Objectifs
Le titulaire du Bac Pro Métiers de l’Accueil doit être capable de :
- Accueillir la clientèle, le public en face à face et au téléphone.
- Commercialiser un service : faire une étude de marché, construire une offre adaptée, démarcher des clients, vendre un service et suivre sa clientèle.
- Organiser et gérer son activité : traiter des travaux administratifs en relation avec l’accueil des travaux en relation avec l’animation d’une petite équipe ou encore liés à la gestion commerciale.
- Contribuer au montage et à la mise en œuvre d’un projet.
- Prendre en compte un environnement juridique et économique.
Profil
Le Bac Pro Métiers de l’Accueil est accessible pour les élèves issus de :
- 3ème pour une entrée en 2nde professionnelle
- 2nde ou 1ère pour une entrée en 1ère professionnelle
Aisance relationnelle et appétence pour la pratique des langues étrangères.
Prérequis
- Sens du service
- Empathie
- Qualités relationnelles importantes
- Sens de l’écoute
- Capacités d’adaptation
- Sens de l’organisation
- Appétence pour les langues étrangères
Et après ?
Poursuite d’études
Après le Bac Pro Métiers de l’Accueil, une poursuite d’études est envisageable en BTS ou en Mention Complémentaire le plus souvent en alternance.
Exemples de formations possibles :
- MC Accueil dans les transports
- MC Accueil réception
- BTS Gestion de la PME (ex BTS Assistant de gestion de PME-PMI)
- BTS Management commercial opérationnel (ex-BTS MUC)
- BTS Négociation et digitalisation de la relation client (ex BTS négociation et relation client)
- BTS Support à l’action managériale (ex BTS Assistant de manager)
- BTS Tourisme
Débouchés professionnels
Le Bac Pro Métiers de l’Accueil forme des chargés de l’accueil exerçant dans toute organisation susceptible de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique :
- Sédentaire : grande surface, mairie, immobilier, hôpital…
- Transport : réseaux urbains, autocariste
- Événementiel : salons, congrès…
- Tourisme : offices de tourisme, musées…
