Prépare ton avenir dans la vente et la relation client
Tu veux travailler dans le commerce, le contact client et la mise en valeur des produits ? Le CAP Équipier Polyvalent du Commerce (EPC) du Lycée Professionnel Charmilles à Grenoble est fait pour toi. En 2 ans, avec 14 semaines de stage en entreprise, tu développeras toutes les compétences nécessaires pour réussir dans le secteur de la vente et de la relation client.
Pourquoi choisir le CAP Équipier Polyvalent du Commerce ?
Le CAP EPC te forme à devenir un professionnel polyvalent, capable d’accueillir, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d’achat. Grâce à des mises en situation réelles et à une immersion en entreprise, tu apprendras à gérer toutes les étapes de la vente, de la réception des produits jusqu’à la fidélisation du client.
Ce que tu vas apprendre pendant la formation
- Accueillir et informer les clients avec professionnalisme pour créer une expérience positive dès leur arrivée.
- Mettre en avant les produits en les présentant et en valorisant leurs caractéristiques techniques et commerciales.
- Conseiller et conclure la vente, en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Contribuer à la fidélisation, grâce à des services et un accompagnement de qualité.
- Participer à la logistique du point de vente, en réceptionnant, préparant et mettant en rayon les produits, ou en organisant leur expédition.
Une formation tournée vers l’emploi
Grâce aux stages en entreprise, tu seras rapidement opérationnel et prêt à intégrer des commerces variés : grandes surfaces, magasins spécialisés, boutiques, e-commerce, ou même poursuivre tes études vers un Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A ou option B
Programme du CAP Equipier Polyvalent du Commerce
Titre niveau 3 (CAP) – enregistré au RNCP 34947
Recevoir et suivre les commandes
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients
Mettre en valeur et approvisionner
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits
- Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
- Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client
- Recevoir les réclamations courantes
Section européenne possible avec 4 semaines de stage dans un pays d’Europe.
Le CAP EPC et ses débouchés
Type d’entreprise : commerce traditionnel spécialisé ou non ou bien dans une grande surface.
Admission et prérequis
Le CAP EPC est accessible aux élèves issus de :
- 3ème générale
- 3ème Prépa-Métiers
- 3ème SEGPA
- Présentation soignée
- Sens de la relation, capacité d’écoute importante, sourire, serviabilité, disponibilité
- Goût de l’action, sens de l’entreprise
- Adaptabilité à des situations diverses : déplacement de charges, travail en position debout
- Nécessité de travailler le samedi et parfois le dimanche et les jours fériés.
Durée de la formation
2 ans de formation au Lycée Professionnel Charmilles.
Apprentissage possible dès la Terminale
