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Le BTS MCO : une formation pour apprendre à gérer, vendre et manager
Prépare ton avenir dans le commerce avec le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à Grenoble. Cette formation en deux ans te donne toutes les clés pour gérer une unité commerciale, animer une équipe de vente et fidéliser les clients. Grâce à une pédagogie active et en alternance, tu développes des compétences solides en vente, gestion, marketing et management. Idéal pour démarrer une carrière dans le commerce ou poursuivre en licence professionnelle.
Ce que tu apprendras avec le BTS MCO
- Gérer la relation client de A à Z
Tu es le lien direct entre l’entreprise et ses clients. Tu apprends à attirer de nouveaux clients, à les accueillir, les conseiller et conclure une vente. Mais ton rôle ne s’arrête pas là : tu développes aussi des stratégies pour fidéliser la clientèle et entretenir une relation durable. C’est un vrai rôle d’ambassadeur de l’entreprise ! - Animer et valoriser l’offre commerciale
Tu seras en charge de mettre en avant les produits ou services de l’entreprise. Cela passe par la mise en rayon, la gestion des stocks, l’affichage, mais aussi la communication sur les réseaux sociaux ou les campagnes promotionnelles. Objectif : rendre l’offre visible, attractive et cohérente avec les attentes des clients. - Assurer la gestion opérationnelle du point de vente
Le BTS MCO te forme à suivre les indicateurs clés de performance : chiffre d’affaires, rentabilité, marge, panier moyen… Tu participes aussi à la planification des horaires, à la gestion des approvisionnements, ou encore à l’analyse des ventes pour optimiser l’activité quotidienne du commerce. - Manager une équipe commerciale
Tu ne travailles pas seul : tu encadres, motives et accompagnes une équipe. En tant que futur manager, tu apprends à répartir les tâches, fixer des objectifs, animer des réunions ou encore former de nouveaux collaborateurs. Tu développes ainsi ton leadership et ton sens de la responsabilité.
Ce BTS te forme à devenir un vrai professionnel du commerce, prêt à intégrer rapidement le monde du travail… ou à poursuivre vers une licence ou un bachelor si tu veux continuer tes études.
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Programme du BTS Management Commercial Opérationnel
Titre niveau 5 (Bac+2) – enregistré au RNCP 38362
Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
- Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
Manager l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
84%
Taux de réussite global
92%
Taux d’insertion professionnelle
88%
Taux de satisfaction globale
Débouchés du BTS MCO
- Conseiller de vente et et de services
- Vendeur/conseil
- Vendeur/conseiller e-commerce
- Chargé de clientèle
- Chargée du service client
- Marchandiseur
- Manager adjoint
- Manager d’une unité commerciale de proximité
- Assistant marketing
Poursuite d’études après le BTS Management Commercial Opérationnel
- Licence Gestion des Organisations
- Licence Gestion des Ressources Humaines
- Licence Commerce, Vente et Marketing
- Licence Générale Economie Gestion
- Toute autre licence professionnelle à dominante commerciale et marketing
Admission et Prérequis
- BAC toutes séries, DAEU ou équivalent
- Inscription
- Entretien individuel
- Sans frais d’inscription et de scolarité
- L’admission sera définitivement validée par la signature d’un contrat ou d’une attestation.
- Référente de la formation : Charlotte MATHIEU
Durée et rythme
- Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation (plus de 30 ans) d’une durée de 24 mois. Modulable en fonction du positionnement. Jusqu’à 1 an supplémentaire pour les personnes en situation de handicap
- 2 jours au CFP – 3 jours en entreprises
Terrains d’accueil du BTS MCO en alternance
- Des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés
- Des unités commerciales d’entreprises de production
- Des entreprises de commerce électronique
- Des entreprises de prestations de services
- Des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services
- Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.
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