Prépare-toi à devenir un·e pro de la vente et de la relation client !
Tu es à l’aise à l’oral ? Tu aimes convaincre, échanger et relever des défis commerciaux ?
Le Bac Pro MCV option B – Métiers du Commerce et de la Vente est fait pour toi.
Pendant 3 ans, tu seras formé·e au Lycée Professionnel Privé des Charmilles à Grenoble, avec 22 semaines de stage en entreprise pour te plonger dans le monde réel du commerce.
Une formation 100% orientée vers la vente et le contact client
Ce Bac Pro MCV option B te prépare à prospecter, vendre et fidéliser des clients dans différents secteurs (distribution, services, téléphonie, assurance, etc.).
Tu apprendras à mettre en avant les offres commerciales, à négocier efficacement, et à développer un portefeuille client.
Tes futures missions après le Bac Pro MCV option B
Une fois diplômé·e, tu pourras exercer au sein d’équipes commerciales et ton quotidien consistera à :
- Prospecter la clientèle : identifier de nouveaux clients, prendre contact, présenter l’offre.
- Vendre des biens ou des services : comprendre les besoins, proposer la solution adaptée, conclure la vente.
- Fidéliser : assurer le suivi commercial, gérer la relation client dans la durée.
- Valoriser les offres commerciales : mettre en avant les produits, adapter les arguments selon les profils clients.
Et après ? Des débouchés ou une poursuite d’études
Avec ce diplôme, tu peux :
Programme du Bac Pro MCV option B
Titre niveau 4 (Bac) – enregistré au RNCP 38399
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l’exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l’information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Prospecter et valoriser l’offre commerciale
- Rechercher et analyser les informations à des fins d’exploitation
- Participer à la conception d’une opération de prospection
- Mettre en œuvre une opération de prospection
- Suivre et évaluer l’action de prospection
- Valoriser les produits et/ou les services
Section européenne possible avec 4 semaines de stage dans un pays d’Europe.
Le bac pro Métiers du Commerce et de la Vente opt° B et ses débouchés
Tout type d’entreprise ou de magasin disposant de commerciaux itinérants se déplaçant hors de l’entreprise ou du magasin pour rencontrer leurs clients ou futurs clients.
Il s’agit d’entreprises commerciales (concessionnaires, commerce de gros…), de services, (vente de prestations telles que l’entretien, la location, la communication publicitaire, l’assurance, l’immobilier), de production, de fournitures industrielles.
Admission et prérequis
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B est accessible pour les élèves issus de :
- 3ème pour une entrée en 2nde professionnelle
- 2nde ou 1ère pour une entrée en 1ère professionnelle
- Aisance relationnelle requise
- Capacité d’organisation
- Autonomie
- Rigueur
- Sens du relationnel
- Goût du challenge
Durée de la formation
3 ans de formation au Lycée Charmilles.
Apprentissage possible dès la 1ère pro :
Équipe et moyens pédagogiques
Le Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente du CFA OGEC Charmilles est piloté par un tuteur académique expérimenté dans le commerce et la vente, garantissant une approche concrète et en phase avec les pratiques actuelles du secteur. Il coordonne une équipe pédagogique composée de formateurs et d’enseignants en mixité de public, spécialisés et de professionnels issus, apportant un regard opérationnel sur la relation client, les tendances du secteur et la gestion d’un commerce.
Les apprentis bénéficient d’un magasin pédagogique de prêt à porter, un véritable plateau technique reproduisant un point de vente professionnel. Cet espace immersif permet de travailler l’accueil client, la vente-conseil, l’encaissement, le merchandising, la mise en valeur des collections, la gestion de la réserve et des stocks, ainsi que l’animation commerciale.
En complément, une plateforme e‑commerce professionnelle permet aux apprentis de se former aux techniques de vente en ligne, de créer des fiches produits, de gérer un catalogue digital et de réaliser de véritables ventes en ligne, découvrant ainsi les enjeux du parcours client digital et de la stratégie e‑commerce.
Cette approche intégrée offre une formation complète, adaptée aux métiers du commerce moderne, en magasin comme en ligne.
