Tu t’intéresses à la relation client, à la technique et aux défis commerciaux ? Le BTS CCST (Conseil en Commercialisation de Solutions Techniques) en alternance de SciencesTech Charmilles est fait pour toi !
Deviens un professionnel technico-commercial avec le BTS CCST en alternance
Le BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (CCST) remplace l’ancien BTS Technico-Commercial. Cette formation modernisée répond aux nouveaux enjeux des entreprises industrielles et technologiques. Elle forme des professionnels capables de comprendre les besoins techniques des clients tout en maîtrisant les compétences commerciales indispensables à la vente de solutions sur mesure.
Un diplôme, une multitude de secteurs d’activité
Grâce à sa polyvalence, le BTS CCST ouvre les portes de nombreux domaines : l’énergie, l’agroalimentaire, le bâtiment, l’automobile, la santé, l’environnement, ou encore les technologies de pointe. Le technico-commercial peut évoluer dans des entreprises de toutes tailles, de la PME locale au grand groupe international, en s’adaptant aux spécificités de chaque secteur.
Une formation tournée vers le terrain et la relation humaine
Le BTS CCST prépare à des métiers de terrain, où l’on est en contact direct avec les clients, les équipes techniques et les partenaires. Ces métiers demandent de l’écoute, de la réactivité et une grande capacité d’adaptation pour proposer des solutions techniques pertinentes, souvent personnalisées. Si tu aimes le contact humain, les défis et les environnements dynamiques, cette formation est faite pour toi !
Un programme riche pour devenir un expert technico-commercial
Le BTS CCST propose un enseignement équilibré entre savoirs techniques, compétences commerciales et mise en situation professionnelle. Tout au long des deux années de formation, les étudiants développent des compétences concrètes et directement applicables en entreprise :
- Analyse des besoins clients et élaboration de solutions techniques adaptées
- Négociation et vente de solutions techniques en face-à-face ou à distance
- Suivi de la relation client et fidélisation
- Veille technologique et commerciale pour rester compétitif
- Gestion de projet commercial en lien avec les équipes techniques
- Communication professionnelle, orale et écrite, en français et en anglais
- Utilisation d’outils numériques pour la gestion de la relation client (CRM, devis, reporting…)
Programme du BTS CCST en alternance
Titre niveau 5 (Bac+2) – enregistré au RNCP 35801
Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales
- Préparer une négociation technique et commerciale
- Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
- Gérer le risque affaire et le risque client
- Mettre en œuvre l’entretien de vente technico-commercial
- Assurer le suivi d’une affaire
Manager l’activité technico-commerciale
- Recruter et former des collaborateurs
- Animer un réseau
- Analyser les parcours pour optimiser l’expérience client
- Évaluer la performance commerciale
Développer la clientèle et la relation client
- Préparer, conduire et évaluer une action de prospection
- Participer à la définition et à la valorisation de l’offre
- Contribuer à la réalisation d’actions promotionnelles et/ou évènementielles
- Créer et développer une relation client durable
Mettre en œuvre l’expertise technico-commerciale
- Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
- Analyser les besoins d’un secteur/d’un segment cible
- Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible
- Mettre en œuvre une formation technique pour le segment cible
83%
Taux de réussite global
94%
Satisfaction globale apprentis
83%
Satisfaction globale entreprises
Débouchés du BTS CCST
- Technico-commercial
- Attaché commercial
- Responsable de services
- Négociateur industriel
- Chargé de clientèle
- Chargé d’affaires
Poursuite d’études après le BTS CCST
- Licence ou Bachelor à dominante commerciale (vente, marketing, management…)
- Licence professionnelle à dominante technique (bâtiment et construction comme la Licence Energétique et fluides du bâtiment – spécialité BIM en alternance de SciencesTech Charmilles, électricité et électronique, systèmes de sécurité et télésurveillance)
- Écoles de commerce ou management sur dossier et/ou concours
Admission et Prérequis
- Être titulaire d’un Bac toutes séries, DAEU ou équivalent
- Inscription
- Entretien individuel
- Sans frais d’inscription et de scolarité
- L’admission sera définitivement validée par la signature d’un contrat ou d’une attestation.
- Référent de la formation : François AMEDURI
Durée et rythme
- Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation (plus de 30 ans) d’une durée de 1400 heures de formation sur 2 ans
- 2 jours à SciencesTech Charmilles – 3 jours en entreprise
Équipe et moyens pédagogiques
Le BTS CCST est piloté par un référent de formation expérimentée, dans le secteur du commerce B to B, garantissant une approche concrète et adaptée aux réalités du métier. Il coordonne une équipe de formateurs passionnés, dont certains sont des professionnels intervenant sur leur domaine d’expertise parfois chef d’entreprise…
Pour soutenir cette dynamique, une partie des intervenants sont des formateurs techniciens et leur font découvrir des situations techniques correspondants au quotidien de leurs clients.
L’équipe pédagogique est constituée de formateurs aux profils diversifiés et complémentaires parmi lesquels : Un chef d’entreprise dont le quotidien est de vendre en B to B des produits techniques. Un spécialiste de la digitalisation pour animer un réseau.
Moyens pédagogiques :
Afin de renforcer l’immersion professionnelle, plusieurs dispositifs sont mis en place : Sérious Game permettant de simuler une vraie évolution de marché en fonction des actions menées. Concours de négociation, les négociales, avec une finale à Nancy pour les meilleurs.
Terrains d’accueil du BTS CCST en alternance
- Vente de fournitures industrielles
- Distribution de matériel électrique, de chauffage, de plomberie…
- Location ou vente de services techniques
- Vente de véhicules industriels ou agricoles
- Activités liées au Bâtiment
- Industrie (métallurgie, mécanique…)
- Énergies renouvelables
Infos pratiques
Titre à finalité professionnelle BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques – Diplôme reconnu par l’Etat de niveau 5 – Enregistré au RNCP N°35801- Code NSF 200 – Code diplôme 32031216 – Date validité du titre par décision de France Compétences du 01/09/2021 au 31/08/2026 délivré par le Ministère français de lʼEnseignement supérieur et de la Recherche
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